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Reclutamiento: ¿realidad o ficción?

Es asombroso cómo la realidad cada vez se acerca más de la ficción. El avance vertiginoso de la tecnología sigue desafiando nuestras prácticas en el sector. Mientras que no hemos aún terminado de comprender muy bien el reclutamiento a través de redes sociales, nuevos elementos se agregan ya en el proceso. Visto en perspectiva, puede resultar muy remoto, pero la historia que se describe a continuación ya es posible.

En el blog francés Job 2.0, leí hace unos meses un post muy interesante que vuelve a ser editado, por eso quise compartirlo. Para imaginarnos el escenario descrito, es necesario conocer algunos términos utilizados. Veamos:

-          “Tiempo real”: instantaneidad de la información;

-          “Movilidad”: acceso a Internet desde un dispositivo móvil ;

-          “Geolocalización”: posibilidad de conocer automáticamente la ubicación geográfica de una persona u objeto, mayormente utilizada a través de dispositivos móviles (GPS o API), permitiendo, incluso, dar opciones de trayecto entre dos puntos;

-          “Realidad aumentada”: consiste en un conjunto de dispositivos que añaden  información virtual a la información física ya existente (Wikipedia). Por ejemplo, frente a un monumento (Torre Eiffel, en el blog), es posible obtener toda la información relacionada: fecha de construcción, arquitecto, altura, etc.

Ahora bien, ¿cómo estos conceptos se integran en el Reclutamiento? Jean-Christophe Anna, autor de Job 2.0, hace el siguiente ejercicio:

Imagínese esperando el metro en Paris (su ciudad) y, para pasar el tiempo, navegando en su iPhone consulta Twitter que brinda información en “tiempo real”. Justo un reclutador acaba de publicar una oferta de empleo con la cual se identifica. El metro llega, usted sube y en función “movilidad”, responde a la oferta recién leída.

Por otro lado, y al mismo tiempo, el Reclutador envió un mensaje por Twitter (el mismo mensaje que usted vio) saliendo de la cita con el cliente que le manifestó su urgencia en cubrir un puesto.

Minutos después, el Reclutador recibe en su teléfono móvil, un mensaje informándolo que recibió su candidatura. El Reclutador se dirige a un lugar más distendido en donde consultar esta información, entonces, “googlea” su nombre, y visita su perfil en Viadeo, revisa su CV en Doyoubuzz (u otras redes) y verifica que usted es el candidato ideal y, además, el primero en responder. Gracias a Foursquare, verifica su “geolocalización” y lo encuentra en el trayecto del metro que no está lejos de dónde él. Entonces, le envía un SMS invitándolo a encontrarse. Usted recibe el mensaje justo a tiempo para descender del metro y llegar a la cita improvisada, previa consulta de aplicaciones que indican el lugar exacto y el mejor camino para ir. Una vez en el lugar, entre todos los concurrentes, identifica a uno consultando su teléfono y piensa que pueda ser él, le toma una foto con su iPhone, la cual compara mediante el dispositivo apropiado y confirma que es la persona buscada (“realidad aumentada”).

¿Ficción? Sin embargo, contamos con todo para hacerla realidad …

Fuente de texto y foto: Job 2.0

Últimas Tendencias en Reclutamiento de Personal: Nuevo curso

Es con inmensa satisfacción que acabamos de concluir el primer Curso-taller “Ultimas Tendencias en Reclutamiento de Personal” y ya estamos convocando para el siguiente, que comenzará el jueves 10 de junio, de 9h00 a 12h00, durante cuatro semanas. El intercambio con las primeras empresas participantes fue muy importante, tomando éstas muy en serio su rol de “prosumidores”, lo cual me obligó a ir modelando y enriqueciendo el contenido para no faltar a sus expectativas. Recomiendo leer los comentarios de algunos participantes, debajo.

¿Por qué hablamos de nuevas tendencias en Reclutamiento? Vivimos en un mundo de permanente cambio y los requerimientos actuales nos obligan a estar a la vanguardia si queremos mantenernos competitivos. En particular, reclutar es cada vez menos lo que era. El mundo actual nos lleva hacia una actividad dinámica y proactiva, pensada en función del mercado, realizada en función de la tecnología.

¿De qué hablamos en el curso? En concreto, de los principales cambios que están marcando al área de Reclutamiento, influenciada por tres factores interrelacionados: la tecnología, la Generación Y (nuestra nueva “base de candidatos”) y el nuevo rol de Recursos Humanos al interior de la empresa. Compartimos muchos conceptos que forman parte del nuevo vocabulario indispensable para manejarse en el área, conocemos las razones que nos llevan a este cambio de paradigma que estamos experimentando, nos enfocamos sobre las nuevas tendencias y, finalmente, desmitificamos la tecnología para adoptarla conforme a la realidad de cada empresa.

La cita es el próximo jueves 10 de junio, a las 9h00 en el Centro de Capacitación de RHC Consultoría, Montevideo. Reserven sus lugares ya que las plazas son limitadas para una mejor interacción (tel.: 709-4021 / 400-8377; info@recursoshumanosonline.com / rhc@rhc.com.uy).

Comentarios recibidos por el primer curso:

  • “Fue un curso muy interesante y dinámico. Nos orienta hacia las nuevas tendencias y principalmente nos ayuda a entender las nuevas generaciones que son nuestro  presente y futuro del trabajo”.    Patricia ReisGerente Jr. de Desarrollo Organizacional (RCI Latinoamérica).
  • “Muy conforme con la capacitación y con el grupo en general. Adecuada la capacitación y coordinadoras, demostrando dedicación y disposición. Brindando ejemplos adecuados y experiencias precisas. La capacitación la veo novedosa  y disparadora de nueves inquietudes”. Carolina VilarAnalista  Sr. RRHH (RCI Latinoamérica).
  • “Excelente actividad, que genera la expectativa y el interés en una segunda parte más específica que permite conocer el manejo práctico de las principales herramientas para reclutamiento hoy: Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube y otras. También sería interesante parte del curso on-line”. Jorge SerenoGerente de Gestión del Capital Humano (Italcred).
  • “Muy enriquecedor, dinámico y activo. La temática abordada es de gran interés y necesaria desde el punto de vista de los procesos de reclutamiento para lograr los recursos esperados. Contamos con la información recopilada, actualizada y sistematizada para organizar los datos y conceptos brindados”. Lorena González- Asistente de Selección y Evaluación (Pronto!)
  • “Excelente el contenido del curso y la dinámica de presentación. Mucha información la cual espero realmente poder ir aplicando en mi área de trabajo. Felicitaciones a Letizia por todo el trabajo que hubo detrás de cada presentación y por la pasión que trasmite en todo momento. Logra realmente captar el interés y motiva a sus oyentes a seguir incursionando y profundizando en estos temas”. Sara Fernández – Auxiliar Administrativo de RRHH (Dobarro & Pichel S.A.)
  • “Recomiendo las instancias porque fueron muy enriquecedoras, aprendimos y nos acercamos a una temática que nos interesa y que es fundamental conocer desde nuestra perspectiva de Recursos Humanos”. Lorena Mosquera- Coordinador Recursos Humanos (Ducsa) ·
  • “Completó mis aspiraciones y expectativas y las superó. Nos pone de frente al presente y el futuro de la realidad de hoy en día en el reclutamiento y selección de RR.HH. Desafiándonos a seguir profundizando y mejorando las herramientas de trabajo y la manera en que nos acercamos a lo que conforman el mercado laboral”. Ianella Geymonat -Encargado de RRHH Profesionales (CSI Ingenieros)

Taller: Tendencias en Reclutamiento de personal

Lejos está quedando el tiempo en donde Recursos Humanos estaba relegado a tareas rutinarias y muchas veces, carentes de valor. Cada vez más, los profesionales del área se convierten en agentes de cambio y, como tales, son partícipes de la estrategia de la empresa, en reconocimiento a su rol como administradores del activo más preciado: el Capital Humano.

Vivimos en un mundo de permanente cambio y los requerimientos actuales nos obligan a estar a la vanguardia si queremos mantenernos competitivos. En particular, reclutar es cada vez menos lo que era. El mundo actual nos lleva hacia una actividad dinámica y proactiva, pensada en función del mercado, realizada en función de la tecnología.

Por este motivo, debemos conocer el entorno, comprender las razones que lo moldean, abrirnos a las posibilidades que nos ofrecen, apropiarnos de los conceptos y herramientas puestos a nuestra disposición y así, poder obtener la máxima ventaja en el desarrollo de nuestra labor.

De esto estaremos hablando en el taller a desarrollarse durante cinco jueves comenzando el próximo 22 de abril. Veremos cuáles son los principales cambios que están marcando al área de Reclutamiento. Nos detendremos en las características de la Generación Y que constituye nuestra base de candidatos. Veremos la manera cómo la tecnología está modelando nuestra labor. Nos interiorizaremos sobre las nuevas tendencias. Desmitificaremos la tecnología para poder utilizarla a nuestro favor.

La cita es en Montevideo, Uruguay, así que quiénes estén por aquí, será un gusto compartir experiencias!

Mensajes para empleo

Algo se está moviendo en Reclutamiento: son las ofertas de empleo “móviles”. Respondiendo a la creciente tendencia al uso de teléfonos celulares (“móviles”) y de mensajes de texto nació Texting4Jobs. Empresa radicada en Oklahoma, por el momento su acción se concentra ahí pero proyecta expandirse antes de que termine el año.

La idea es simple, sólo había que tenerla: consiste en una plataforma enteramente móvil en la cual las empresas anuncian sus vacantes y buscan candidatos previamente inscriptos. Estos, a su vez, reciben hasta cinco mensajes semanales con ofertas que se ajustan a su perfil. Pueden optar a recibir mensajes más frecuentes.

Creo que responde bien al concepto de “ya no busco empleo, que éste me busque a mi” de la nueva generación de trabajadores que, además, prefiere leer mensajes en su teléfono y no en un periódico, dónde y cuándo quiera.

Reclutando con un blog

Como lector de este blog, usted pertenece al 77% de los internautas que leen algún tipo de bitácora. En la web, Technorati estima que desde el 2002 se han creado unos 133 millones de blogs aunque no todos estén actualmente activos. Cada día se publican cerca de un millón de posts. Mayormente utilizados para reportar información personal, cada vez más las empresas se están volcando a este medio gratuito de comunicación con los clientes o prospectos. Recursos Humanos no podía ser indiferente a esta tendencia y ya son muchas las empresas que vieron en esta herramienta una forma eficiente de captación de candidatos.

Integrada a las demás estrategias del área, se convierte en una excelente manera de mantener una comunicación abierta, directa y honesta con potenciales empleados activos y pasivos. Un contacto dinámico y frecuente, permite dar a conocer cómo es trabajar en la organización, qué tipos de puestos son los más requeridos, mostrar el perfil de los empleados, contar historias relevantes de la empresa o promover vacantes. Sin embargo, no es recomendable usar el blog de reclutamiento sólo para vender la empresa, sino que debe servir para compartir información relevante para el público al que apunta, redireccionando, de ser necesario, a otros sitios de interés. Por ejemplo, puede ofrecerse información general sobre el mercado laboral, tendencias, tips en el armado de currícula o sobre cómo pasar una entrevista.

Es altamente aconsejable tener un blog en dos vías, dando opción a la participación, pues permite conocer las expectativas de los usuarios, y genera la suficiente confianza y credibilidad para poder recibir comentarios, quejas, felicitaciones, requerimientos, o sugerencias. En todos estos casos, es primordial darles el seguimiento que merecen. La escritura de un blog requiere organización, planificación y constancia, además de gusto por la escritura y una constante actualización para escribir posts que despierten interés. Utilizada en reclutamiento, hay quiénes aseguran que el tiempo invertido es altamente recompensado por la calidad de información y de prospectos que se obtienen a condición de mantener un diálogo frecuente.

Si ya está considerando esta herramienta entre sus estrategias de reclutamiento, lo dejo con las siguientes preguntas que considero deberán ser respondidas antes de comenzar:

- ¿Habrá uno o más blogueros?

- ¿Cómo se definirán los temas?

- ¿Quién creerá los contenidos?

- ¿Habrá regulación en los contenidos? ¿De qué manera? ¿En qué consistirán?

- ¿Con qué frecuencia se posteará?

- ¿Se aceptarán todos los comentarios de los usuarios?

- ¿Quién les responderá?

- ¿Quién dará el seguimiento correspondiente?

- ¿Habrán costos asociados?

Finalmente, le recomiendo una visita al blog de Microsoft que es uno de los más reputados en el área.

Fuentes: TheFutureBuzz, Ere, GoodRecruits

Reclutando en YouTube

En esta oportunidad quiero hablarles de YouTube como fuente de reclutamiento. Si bien la primera imagen que nos viene al mencionar este popular sitio de videos está más asociada con el entretenimiento y la música, es bueno saber que las empresas pioneras en las áreas de Reclutamiento ya lo están utilizando como una innovadora y eficaz vía para llegar a sus candidatos. Con menos de cinco años de existencia, YouTube es la comunidad de videos online más conocida del mundo y, de acuerdo a sus propios datos, cada minuto se suben 20 horas de video.

Pero ¿por qué las empresas optan por esta nueva modalidad? Creo entender que por innovación, por demarcarse de la competencia, para alimentar su propia marca y, sobre todo, para captar un nuevo mercado que no responde a viejos modelos. Recordemos que las nuevas generaciones tienen predilección por las imágenes, lo inmediato, lo real y la opinión de sus pares. Y esto es lo que ofrecen las empresas a través de YouTube: invitarlos a conocer de qué manera se vive el día a día en sus oficinas, cómo trabajan sus empleados, cómo son las instalaciones, qué tipos de vacantes existen.

Indisociable del concepto de Marca del Empleador (Employment Branding), cabe recordar que esta técnica debe incluirse en la estrategia global que se haya adoptado y no debe ser una moda pasajera. No es recomendable para todas las empresas ni para todos los mercados. Si, luego de un minucioso examen de pros y contras se opta por ella, le interesará saber el portal permite crear, gratuitamente, un canal propio y personalizado para su empresa. Puede decidir si desea que la información sea manejada en una sola vía, es decir que la empresa informe a su público, o bien hacerla interactiva, habilitando opciones para recibir comentarios. Cuenta igualmente con YouTube Insight, herramienta que le permite ver estadísticas detalladas sobre el movimiento de su cuenta. De esta manera, usted podrá ir ajustando el mensaje de acuerdo a la información que va recibiendo sobre visitas, población, demografía, descubrimientos (en dónde encontraron el video) y palabras claves en la búsqueda. Su canal podrá ser fácilmente integrado a sus demás sitios en Internet y los usuarios a quiénes les guste le ayudarán a difundirlo a través de sus propios sitios web, de dispositivos móviles, de blogs y de correos electrónicos.

Coincido en que quizá todavía no sea tiempo para aprovechar de todas estas ventajas en Lationamérica pero si es momento para comenzar a pensar en ello. Y si quiere ver en la práctica cómo esto se traduce, lo invito a conocer el canal de Sodexo.

Reclutando en Twitter

“¿Qué estás haciendo?” La respuesta a esta simple pregunta es el cometido de Twitter, el micro-blog de mayor crecimiento y que ostenta el privilegio de ser la palabra más buscada en Internet durante este año. Nacido en 2006, hoy ya alcanza los 50 millones de usuarios y no para de crecer. Si bien muchos dudan de su utilidad, es de esos sitios que hay que probar para gustar. En lo personal, recién me estoy adentrando en esta aventura, pero cada día me arriesgo un poquito más. Nos encuentra en @rrhhol.

La consigna es seguir y que te sigan y responder a la pregunta en menos de 140 caracteres. A primera impresión puede dudarse de que en tan poco espacio se pueda compartir información de relevancia, pero es más bien lo contrario. Eligiendo a sus “seguidos”, es increíble la cantidad de material interesante al que se puede tener acceso. Cada fuente aporta lo suyo y reenvía, con lo cual el efecto es viral.

Es una excelente forma de promocionarse y de hacer contactos. Entre mis seguidos, tengo algunas empresas y consultores de las cuales monitoreo el tipo de actividad que comparten y me da gusto ver cómo se aprovecha esta herramienta de gran alcance y coste cero. Que se trate de publicar sus ofertas de empleo, compartir tendencias del área o intereses comunes, trucos del quehacer diario o reenviarnos a nuevos descubrimientos de todo índole, las posibilidades son muchas.

Sin bien en Latinoamérica el uso es todavía limitado, en Estados Unidos entre otros países, es ya una muy utilizada herramienta de Reclutamiento. Antes de comenzar, resuelva algunos de los siguientes puntos como parte de su estrategia: contar con una guía o lineamiento sobre el uso de Twitter; cuál es el tipo de contactos a seguir y a aceptar; quién será la cara visible y encargado de emitir y recibir mensajes; sobre qué temáticas tratarán; con qué frecuencia se realizarán. Cuando tenga esto resuelto, el siguiente documento le ayudará a optimizar sus búsquedas:

 

Reclutando en Facebook

Siguiendo con el ciclo de reclutamiento en las redes sociales, hoy dedico el post a Facebook, la Red por excelencia. Creada con el fin de conectar amigos y familiares, su vocación sigue siendo social. Sin embargo, la posibilidad de introducir herramientas o aplicaciones en variedad de dominios, y el potencial mercado que representan sus más de 300 millones de usuarios, 12% de los cuales en Latinoamérica, hacen que Recursos Humanos la mire cada día más como una atractiva fuente de reclutamiento.

A diferencia de otros sitios en donde son comunes los seudónimos, aquí las personas suelen presentarse con su nombre real y son generosas a la hora de compartir información, por lo que es posible conocer el lado más humano de los potenciales candidatos, no olvidando por supuesto de colocar toda apreciación en su justa medida. El crecimiento es sostenido y exponencial. Se estima actualmente un promedio de 130 contactos por persona, rondando ésta los 31 años.

Facebook cumple con todos los requisitos del Reclutamiento 2.0, siendo el principal la posibilidad de interactuar con los usuarios a través de foros o grupos de interés. ¿Qué mejor forma de conocer lo que los aspirantes desean de su lugar de trabajo?

Hay muchas formas de acceder a esta gran base de datos y casi todas son gratuitas o de bajo costo. En la siguiente presentación, algunas de las aplicaciones a través de las cuales puede llegar al gran mercado de candidatos activos y pasivos:

Al igual que las demás redes sociales utilizadas con fines de reclutamiento, no está demás recordar que la adopción de este medio debe ser parte de una estrategia bien analizada y no debe limitarse a abrir una página y recibir fans. Deténgase un momento y pregúntese: ¿Cuál es mi mercado objetivo? ¿Cuáles son mis objetivos específicos? ¿Qué espero recibir? ¿Qué información estoy dispuesto a compartir? ¿Quién y con qué frecuencia dentro de la empresa estará en contacto con los usuarios? ¿Qué temas se abordarán? Esto es sólo un punto de partida, a partir del cuál surgirán otras interrogantes que deberán ser resueltas antes de lanzarse a la aventura del reclutamiento virtual.

Por cierto, nuestros posts están en nuestra página de Facebook, los invito a hacerse fan!

Reclutando en LinkedIn

En los últimos días he hecho una pequeña encuesta informal a propósito de la utilización que los reclutadores hacen de las redes sociales. Mi sorpresa no fue por lo poco que se recurre a estas herramientas, sino por el gran desconocimiento que se tiene de su potencial en el área de Recursos Humanos. En parte por esto, y también como seguimiento al post anterior en el cual abordaba las fuentes de reclutamiento que inevitablemente ya se están imponiendo, decidí dedicar los próximos posts a desarrollar las principales de ellas, facilitándoles slides que resulten ilustrativos.

Comencemos por LinkedIn, red profesional por excelencia y, sin embargo, una gran desconocida en mi encuesta. Muchos me preguntaron qué era, otros admitían haber ingresado sus datos más por seguir una moda que con una finalidad concreta, pero no sabían qué hacer luego. Reconozco que reclutar en Latinoamérica a partir de LI no es fácil, si se tiene en cuenta que solamente el 3% de sus usuarios está en alguno de nuestros países. Sin embargo, si consideramos el vertiginoso crecimiento, estimado a razón de un nuevo usuario por segundo  y la creciente tendencia a reclutar a través de las redes, es hora de ir conociendo más en profundidad su funcionamiento.

Nacida con el objetivo específico de conectar profesionales, el área de Reclutamiento es la más favorecida ya que dispone gratuitamente de una base de más de 50 millones de candidatos activos y pasivos. A ellos se puede acceder a través de un contacto, o enviando correos personalizados, o mediante las diferentes opciones de búsqueda, o de la enorme cantidad de grupos de interés, o publicando ofertas de empleo. En fin, las opciones son muchas y para facilitarnos la tarea, LI creó Talent Advantage, la cual les presento a continuación:

 

Como dicen, construya su red antes de que la necesite y, si lo desea, le ofrezco un primer contacto!

 

Fuentes de reclutamiento

Siguiendo en la misma línea que anterior post en el que comentaba sobre la cada vez más utilizada estrategia de marketing en reclutamiento, estuve buscando material para aportarles como complemento. Entre todo el material que encontré, este documento que les comparto a continuación contiene una interesante serie de fuentes de reclutamiento para candidatos activos y pasivos. Considero que son una buena base para comenzar cualquier estrategia. A partir de la diapositiva 12 comienza el listado.

Los invito a compartir otras ideas para ir incrementando la lista.